Informativa sui rimborsi

ESERCIZIO DEL DIRITTO DI RECESSO

Per esercitare il diritto di recesso, è disponibile 
una funzione digitale dedicata accessibile dal tuo 
account cliente, nella sezione "Ordini". 

Seleziona l'ordine interessato, clicca su "Altre azioni" 
e poi su "Restituisci articoli" per avviare la richiesta 
di recesso in modo semplice e immediato.

Riceverai una conferma automatica via email con data 
e ora della richiesta.
POLITICA DI RIMBORSO — HERA SHAPE

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RESI
Hai 30 giorni dalla data di consegna per richiedere un reso.

CONDIZIONI PER IL RESO
- Il prodotto deve essere non utilizzato e non indossato
- Il prodotto deve essere nella confezione originale
- È richiesta la prova d'acquisto (numero d'ordine)

ARTICOLI NON RESTITUIBILI
- Carte regalo
- Articoli in saldo finale

COME EFFETTUARE UN RESO
1. Contattaci a supportoherashape@gmail.com con il tuo numero d'ordine
2. Riceverai le istruzioni per la spedizione del reso
3. I costi di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo prodotti difettosi

RIMBORSI
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti notificheremo l'approvazione del rimborso. Il rimborso verrà accreditato sul metodo di pagamento originale entro 5-10 giorni lavorativi.

ARTICOLI DANNEGGIATI O ERRATI
Se ricevi un articolo difettoso, danneggiato o errato, contattaci entro 48 ore dalla consegna con foto del problema. Risolveremo il problema rapidamente, senza costi aggiuntivi.

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